โทรฯทางไกล vs. โซเชียลมีเดีย

ถึงเวลาที่เจ้าพ่อโทรทางไกลต่างประเทศ บมจ.กสท โทรคมนาคม ต้องคิดวิธีประคองรายได้จากบริการโทรทางไกลระหว่างประเทศ ไม่ให้โซเชียลมีเดียแย่งไป

“พีรศักดิ์ อรุณสกุล”  ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจโทรศัพท์ กสท กล่าวว่า  ทิศทางการทำตลาดบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศในปีนี้ จะปรับภาพบริการสู่กลุ่มวัยรุ่นมากขึ้น ผ่านบริการรหัส 009 ที่วางตำแหน่งให้เป็น “ไฟล์ทติ้ง แบรนด์” ที่ใช้กลยุทธ์ราคาถูกในการทำตลาด ขณะที่รหัส 001 เป็นพรีเมียม แบรนด์ ที่เน้นกลุ่มผู้ใช้โทรเพื่อธุรกิจ

ปัจจุบันธุรกิจโทรศัพท์ระหว่างประเทศถูกเทคโนโลยีตีตลาดอย่างหนัก ทั้งบริการโทรผ่านโครงข่ายอินเทอร์เน็ต หรือ วีโอไอพี  รวมถึงเครือข่ายสังคมออนไลน์ต่างๆ ทำให้มูลค่าตลาดรวมที่ผ่านมาลดลงต่อเนื่อง ขณะนี้เหลือเพียง 9,000 –10,000 ล้านบาท  

นายพีรศักดิ์ กล่าวว่า การมีบริการให้เลือกหลายแบบ ทั้งราคาถูก และ บริการระดับพรีเมียม  ของ กสท จะทำให้เข้าถึงกลุ่มผู้ใช้ได้หลากหลายกลุ่ม ดังนั้น แม้ว่าปัจจุบัน ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่จะมีบริการผ่านรหัสของตัวเอง แต่รหัสของกสท ก็ยังเป็นที่จดจำในกลุ่มผู้ใช้ ซึ่งจะเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้กสท ยังคงครองส่วนแบ่งตลาดที่  50% และตั้งเป้ารายได้กลุ่มธุรกิจโทรศัพท์ในปีนี้ที่ 4,000 ล้านบาทเช่นเดิม

แม้อินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดียจะกลายเป็นช่องทางที่มีบทบาทสูง แต่ยังมั่นใจว่าไม่กระทบกับการใช้งานด้านเสียง ที่ยังมีความสำคัญเช่นเดียวกัน และตลาดโทรต่างประเทศจะไม่หดตัวไปกว่านี้แล้ว”

ขณะที่ภาพรวมการแข่งขันของบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศที่นอกเหนือไปจากการใช้กลยุทธ์ราคาถูกแล้ว  ยังมีการพัฒนาแอพพลิเคชั่นต่างๆ ให้ สะดวกกับผู้ใช้บริการมากขึ้น  ซึ่งกสท  ได้พัฒนาแอพพลิเคชั่นวีโอไอพี สำหรับการใช้งานบนสมาร์ทโฟ เพื่อกระตุ้นการใช้งานให้มากขึ้น หลังจากที่สมาร์ทโฟนได้รับความนิยมสูงมากในปัจจุบัน